Redovna plata, privatno medicinsko osiguranje.

Loše procedure, ugovori koji klijentima obećavaju ono što se teško ili nikako ne može realno ispuniti, mala plata.

Povećajte plate.

Sva prava radnika se postuju besprekorno. Za mnoge stvari je moguce izaci u susret.

Manjak radnika u nekim sektorima, krutost u promenama, cesto kompanija obeca klijentu vise nego sto ima kapaciteta, pa zaposleni onda imaju problema da sve postignu

Ne placajte razlicite poslove u vertikalnoj hijerarhiji (pejgrejdove) isto i ne dajte lazna obecanja. Jedno ne vredi vise od dva da.

Uslovi rada

Koliko god dinamican posao bio, lako se upadne u kolotecinu

Dajte vise motivacije zaposlenima, bonuse, sanse za napredovanje

posao nije uopšte težak, ljudi s kojima se radi su ok

previše ljudi na jednom prostoru, male plate, velika fluktuacija, monoton posao...

povećajte plate, jer dobijate velike subvencije od drzave, a plate su prilično niske

Nista

Menadzment, slaba motivisanost, neljudski odnosi.

Edukaciju

Malo toga je pozitivno. Plata je redovna.

NCR je firma koja je opšte poznata po tužbama za seksualno uznemiravanje većeg dela ženske populacije. Takođe, postoje i oni koji dolaze na posao pod uticajem narkotika ili u alkoholisanom/mamurnom stanju.

Menadžment bi trebao povede računa koga zapošljava koliko se poštuju pravila i procedure tokom rada. Dosta zaposlenih "hvata krivine", pa se posao svali na one koji zapravo rade nesto. Potrebno je da uvedu veću kontrolu nad zaposlenima.

redovna plata

neorganizacija, menadžment bez iskustva koje nije doraslo situaciji

da malo proveri kako se napreduje u firmi, jer najbolji se potiskuju da ostanu pri dnu, dok se drugarske, krevetske, rodbinske i novčane veze forsiraju.

okruzenje je prijatno, uglavnom.

Iscrpljujuća radna atmosfera

Uvedite bolje organizovane projekte, smanjite pritisak na zaposlene, povećajte plate

Godisnji odmor, redovna plata, ni posao sam po sebi nije tezak, ali ga otezavaju neke druge stvari.

Dobri radnici bivaju nagradjeni sa jos vise posla, ponekad se radnici prebacuju iz tima u tim i bez njihove volje, manje se cene radnici unutar kompanije, nego oni koji se zaposljavaju spolja.

Da vise cene svoje ljude, barem one koji se trude vise od ostalih.

Dobra stvar je jedino plata koja je na vreme.

Neko je ovde vec spomenuo nekompetentonst i team leader-a i manadzera, tako da o tome necu pisati.Zaposljavanje se vrsi preko druge firme TRIZMA. Proces selekcije ne postoji, tj. niti se gledaju kvalifikacije (radne i edukative) niti vam uopste kazu za koju firmu radite. Dobro, neko ce reci ali to je eksterni HR, slazem se ali kada se vec zaposlite NCR HR bi trebao da vrsi dalju selekciju i odabir kandidata za bolje pozicije u saradnji sa Team liderima i menadzerima, od toga naravno nema nista. Da radi se i prekovremeno i vikendima. Postoji mogucnost da se izborite za slobodne vikende ali to je jednako kopanju. Sve u svemu firma koja sluzi kao odskocna daska za dalje.

Plate se moraju uravnoteziti. Napredovanje ce vam doneti samo 20% na platu koju ste imali sto moze biti manje od plate nekoga koga su zaposlili sa "ulice". Bolji HR definitivno i bolji trening manadzera i team leader-a.

Plata je solidna i redovna. Skoro nikad nema potrebe za prekovremenim radom. Nocni rad i praznici se dodatno placaju. Kolege su najcesce pozitivne i spremne da izadju u susret (zamena smena, slobodnih dana...). Prevoz je dodatno placen. Nikadnije bilo vecih problema oko godisnjih odmora. Niko ne pravi problem za bolovanje i otkazni rok. Naravno, sve se ovo odnosi na tim u kom ja radim.

Posao je monoton i vremenom gubi smisao. Procedure nisu u cilju da se problem resi nego da se ispostuje klijent, sto ljudima koji zele da rese problem predstavlja problem posle odredjenog vremena. Privatni zivot je na gubitku zbog rada u smenama i rada vikendima. Raspored je takakav kakav ti zapadne. Cesto mesecima i mesecima nemas slobodan vikend. Neki agenti su do nedavno imali raspored na nedeljnom ili dvonedeljnom nivou, sto onemogucuje bilo kakvo planiranje slobodnog vremena unapred. Posla ima sve vise i vise, novi klijenti se neprestano dodaju, a plata je naravno ista. Postoje godisnja povecanja plate, ali ta povecanja mogu samo mozda da isprate inflaciju, ali ne uvek. Cesto Level1 i Level2 agenti rade isti posao za razlicitu platu, a ima timova gde L1 agenti rade i vise posla za manju platu. Menadzment najcesce nema menadzerske sposobnosti. Mnogo ljudi odlazi iz firme jer se firma vodi politikom da su svi zamenjivi. Usled nedostatka kadrova i kratkih rokova, zaposljavaju se neadekvatni agenti sto dodatno otezava i obuku i rad. Svaki tim sesastoji i od agenata koji su locirani u SAD-u. Od tima do tima se ti agenti naravno razlikuju, ali u timu u kom ja radim ti agenti su postali olicenje licemerja, nekompetentnosti i dvostrukih arsina. Cast izuzecima. Sigurno ima jos mnogo stosta da se napise, ali stacemo ovde. Sve u svemu, deluje neorganizovano, neuredjeno, i cesto se svodi na krpljenje gresaka.

Ne moze se posavetovati neko ko ne zeli da slusa savete i ko misli da je popio svu pametovog sveta.

Za nase uslove odlicna plata, u odnosu na ono kakav posao radis. Ne znam sta je ljudima u ovom poslu tesko i naporno. Za godinu i nesto, koliko radim, nikada niko iz menadzmenta nije povisio ton na mene ili sam video da maltretiraju nekog od kolega. Ekipa fenomenalna. Prostora za napredovanje ima i te kako, za ovih godinu dana bilo je cak 5 konkursa za vece pozicije. Posao nije monoton, ako umes da se snadjes. Smene, kako ti se zapadne, a u sustini, svaka ima svoje prednosti i mane. Oko odmora se ne pravi nikakav problem, osim ukoliko se zahtev ne podnese par dana pre zeljenog odmora. Menadzment u svakoj situaciji zeli da izadje u susret (slobodni dani, menjanje smena, odmori...). A i prevoz je placen.

Neces uvek dobiti smenu koju zelis. Radi se vikendima i u sezoni se moze desiti da se radi prekovremeno (sto ja i ne smatram losim, s obzirom da je placeno).

Placen nocni rad i praznici. Prekovremenog nema, zavrsis svoj posao i ides kuci. Sve kasicne beneficije nista preko.Posao korektan

Generalno postoje dve smene od 13 do 21 i 21 do 05 h. Sa varijacijama pocetka radnog vremena(zonama u kojim se radi moze biti npr +1 od gore navedenog). Veoma tesko se napreduje

Jedina dobra stvar je redovna plata.

Mogucnost za napredovanje 1%. Povecanje plate nikad. Tim lideri i menadzeri nekompetetni.

Redovna, ok plata. Placen nocni, prekovremeni, praznici. Nema cimanja van radnog vremena. Moguce je menjati smene sa kolegama. Ima mogucnosti napredovanja. Posao je zanimljiv i moze mnogo da se nauci iz oblasti ITa. Ekipa je vecinom ok, druzeljubiva i spremna da pomogne.

Rad za strane klijente 24/7. Kompanija raste, pa se malo kuburi sa prostorom, dele se stolovi sa kolegama. Nekolicina "bogom danih" koji samo kukaju i sire negativnu energiju - do sad bi bili direktori da nisu svi protiv njih, a zapravo su polu-sposobni neradnici. Posao jeste tezak i dinamican, al radio sam i mnogo teze za manje pare.

izborite se sa krivinarima i neradnicima zbog kojih mi imamo vise posla. obezbedite veci izbor kurseva za usavrsavanje. nadjite vecu zgradu.

Posao je dinamican i relativno zanimljiv, posto se radi 24/7 moguce je menjati smene sa kolegama i uklapati sa obavezama, redovna plata.

Grozna atmosfera, konstantan stres i pritisak, nerealni dnevni ciljevi i nabijanje osecaja krivice zbog neispunjenja tih ciljeva, team leaderi vicu na zaposlene, broje vreme provedeno na pauzama, prave problem oko godisnjeg odmora, retke prilike za napredovanje, vredan rad se ne vrednuje vec koliko se druzis sa sefovima itd.

U NCR-u se nista ne menja, niti ce. Postavili su nekompetentne ljude na visoke pozicije koji vrse tiradu nad zaposlenima. Stranci su jos u redu, nasi ljudi u menadzmentu su grozni. Postujte svoje zaposlene i cenite trud koji svakodnevno ulazu u vasu firmu umesto sto ih stalno gazite.

S obzirom na smenski rad, imaćete ponekad slobodno tokom radne nedelje, pa možete da obavite neke administrativne stvari. Dodatno je plaćen rad na praznike ili dežurstva.

Napredovanje nije uvek prema stručnosti i pokazanom znanju. Kol-centar podrazumeva smenski rad 24/7.

Postaviti kriterijume na osnovu kojih bi najbolji u grupi napredovali, a ne najgori. Na taj način bi se zadržalo i više klijenata i smanjio protok radnika...